Автоматизированные коммуникации

Команда SM Lab специализируется на разработке многофункциональных чат-ботов и решений по роботизации процессов. Опытная команда поможет автоматизировать большинство рутинных операций бизнеса - поддержку клиентов, регламентные операции, обработка типовых заявок и запросов. В наших проектах мы уделяем особое внимание персонализации и адаптивности создаваемых решений, чтобы ваш инструмент всегда соответствовал требованиям бизнеса и запросам ваших клиентов

Для всех внедренных решений мы обеспечим обучение пользователей и техническую поддержку

Спортивный помощник

Спортивный помощник Спортмастер – умный сервис для предоставления клиентам автоматизированных консультаций и консультаций экспертов посредством текстовых и голосовых сообщений в чате.

Благодаря автоматизации ответов на клиентские запросы удалось значительно снизить нагрузку на КЦ. За счет реализации подбора товара в чате и автоматических консультаций достигнуто увеличение объема продаж.

Сервис работает с большим количестом одновременных клиентских сессий, не менее 200 тыс. в сутки.

Технологический стек
Java Kotlin JavaScript Vue Kafka MongoDB Kubernetes ElasticSearch Redis
Как происходит разработка
1 ЭТАП: Подготовительные работы
1

Сбор требований

Интервьюирование, обсуждение идей

2

Техническое задание и оценка

Определение инфраструктуры и архитектуры проекта

3

Разработка UX

Дизайн пользовательского опыта

4

Разработка карты экранов

Схема со всеми экранами приложения и переходами между ними

2 ЭТАП: Разработка
1

Разработка MVP

Продукт с минимальным количеством функций, позволяющий быстро скорректировать гипотезы

2

Разработка UI

Проектирование пользовательского интерфейса

3

Финальная разработка

Стабильная версия приложения, готовая к тиражированию.

4

Развитие и поддержка

Поддержка и консультация пользователей

Оставить заявку
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия сотрудничества
Наверх