Непременной частью клиентского пути является сопровождение и поддержка клиента со стороны компании. Клиенты нуждаются в консультации при покупках, интересуются возможными скидками и предложениями, оставляют обратную связь. Нередко поток обращений клиентов значителен, его обработка требует значительных затрат, а качество это процесса напрямую влияет на продажи. SM Lab предлагает набор решений для автоматизации клиентского сервиса. Наши решения позволяют как поддержать, так и полностью роботизировать процессы обработки запросов клиентов.